شرایط استرداد محصول

[vc_row][vc_column][vc_cta h2=”شرایط استرداد محصولات معیوب در انتشارات نشر نخستین” txt_align=”center” color=”juicy-pink” add_icon=”top” i_icon_fontawesome=”fa fa-truck” i_color=”mulled_wine” i_size=”lg”]آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های انتشارات نشر نخستین بوده است و انتشارات نشر نخستین در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ، ممکن است مشتریان محترم پس از خرید ، با مسائل و مشکلاتی روبرو شوند. برای حل چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است که جزییات آن در ذیل خدمتتان مطرح می گردد.[/vc_cta][vc_tta_accordion style=”flat” color=”mulled-wine” gap=”2″ c_align=”right” c_icon=”triangle” c_position=”right” active_section=”0″][vc_tta_section title=”اگر تاریخ مصرف کالای خریداری شده کمتر از یک ماه مانده باشد.” tab_id=”1502886784091-bcd48bdd-14fc”][vc_column_text]قطعا کارشناسان بخش فنی انتشارات نشر نخستین تمامی کنترل های لازم را به منظور جلوگیری از چنین اتفاقاتی به صورت کامل انجام می دهند. در صورتیکه به هر دلیلی چنین اتفاقی رخ دهد و کالای خریداری شده توسط مشتری کمتر از یک ماه تاریخ مصرف داشته باشد ، انتشارات نشر نخستین موظف به استرداد کالا در هر مرحله ای از سفارش می باشد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”اگر کالای خریداری شده ، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.” tab_id=”1502886008110-2379da80-5711″][vc_column_text]– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۱ روز پس از دریافت کالا، به انتشارات نشر نخستین اطلاع داده شود.

– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۱ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

– استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به انتشارات نشر نخستین بازگردانده شود.

– برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

– این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”اگر کالای خریداری شده ، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.” tab_id=”1502886545148-0d1f187c-0380″][vc_column_text]

– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به انتشارات نشر نخستین بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات درج شده در وبسایت مغایرت داشته باشد.” tab_id=”1502886008153-27d20c04-338d”][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_column_text]

– اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

– عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. 

– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به انتشارات نشر نخستین بازگردانده شود.  برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]